大部分的企業允許員工使用即時通訊軟體，原因不外乎方便、迅速，除了用於內部溝通，也藉此和合作廠商及客戶聯繫。然而讓企業溝通更有效率的即時通訊，卻也成為上班聊天、快速洩密的管道。既然禁不了，該如何管？本模組支援各種常用即時通訊軟體，如Line、Skype、WhatsApp等，除了可記錄文字對話內容，也能限制檔案及圖片傳送功能，防止機密資料外洩。此外，透過外傳檔案備份機制，更進一步提供稽核佐證。

可記錄、可搜尋文字對話

記錄用戶端透過即時通訊軟體對話的時間、對象，以及文字對話內容，且記錄非常詳盡，包括：即時通訊名稱、使用者電腦及所屬群組、使用者及對方ID／暱稱、起訖時間、訊息內容……，甚至包含句數、字元數等統計，有助管理稽核，除了能藉此了解員工是否因任意聊天而影響工作，更可在發生資安事件時，作為追查責任的重要依據。

管理員可直接在IST控制台上檢視聊天內容，也能匯出另存為Excel或html檔案，方便日後查詢。

快速搜尋對話記錄

多元的搜尋方式，有助於快速找到關鍵對話內容，或特定人員的對話記錄，例如：可根據聊天雙方的ID或暱稱，查詢指定帳號的對話記錄及內容，亦可依關鍵字搜尋，且對話內容當中的關鍵字會有醒目標示，方便管理者快速鎖定。

完整記錄即時通訊文字對話內容、起訖時間、使用者ID／暱稱……等訊息。

控制檔案傳送功能

為了避免員工以即時通訊軟體傳送檔案或分享圖片等方式，洩漏企業重要資料，管理員可預設IM檔案傳送策略，針對特定的即時通訊軟體，限制其檔案及圖片傳送功能，例如可依檔名、檔案大小等條件來控制傳輸權限，一旦使用者違反檔案傳送策略，將立即啟動警報與警告機制，並可鎖定其電腦鍵盤／滑鼠，防止繼續操作。

同步備份外傳檔案

即使用戶端是在不違反即時通訊控制策略下合法傳送檔案，仍建議啟用同步備份機制，在檔案或相片、截圖等畫面外傳之前自動備份，管理員可將備份資料與文件操作日誌搭配運用，更有助查詢與稽核管理。

可控制即時通訊軟體的檔案傳送功能，以及圖片分享功能，無法以拖曳方式分享相片、影片等媒體資訊。