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針對 Microsoft Edge 瀏覽器錯誤代碼之說明與解決方案

近日接獲多起通報，指出使用 Microsoft Edge 瀏覽器時，出現錯誤代碼「result_code_killed_bad_message」，導致無法正常瀏覽網站。

經內部技術團隊測試與分析後發現，此問題無論電腦是否安裝 IST 用戶端都有可能發生，確認該錯誤與 IST 程式無關，且近期微軟社群中也有多起該事件的通報。

微軟社群提供的解決步驟如下：

  1. 關閉擴充功能
  2. 重設 Microsoft Edge 設定
  3. 刪除 Microsoft Edge 資料夾（%LocalAppDate%\Microsoft）

經驗證，上述步驟會造成瀏覽器的使用者資訊（書籤、登入資訊…等）被清除。

為減少對使用者的影響，我們建議參考以下步驟操作，
以恢復 Microsoft Edge 的瀏覽功能，同時保留瀏覽器內的使用者資訊：

  1. 關閉所有 msedge.exe 處理程序
  2. 將 C:\Program Files (x86)\Microsoft 目錄下的 Edge 目錄更名為任意名稱
    （例如：將 Edge 目錄更名為 Edge.bak）

若您對此狀況及相關設定有任何問題或需求，歡迎與我們聯繫。